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✈️ Agences de Voyage

Guide Agences de Voyage

Découvrez comment utiliser chaque page du tableau de bord pour gérer votre agence de voyage de A à Z.

Sur cette page

📬 Messagerie (Inbox)🔥 Tableau des Leads 👥 Répertoire Clients 🧳 Catalogue Voyages 📋 Réservations 🛂 Services Visa 📄 Factures 💰 Finance & Trésorerie 👨‍💼 Équipe

📬

Messagerie (Inbox)

Toutes vos conversations centralisées

La Messagerie centralise toutes vos conversations entrantes depuis WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger en un seul endroit.

Ce que vous pouvez faire :

•Lire et répondre aux messages de vos clients directement depuis le tableau de bord

•Assigner une conversation à un employé spécifique pour suivi

•Marquer une conversation comme "Résolu" une fois le client servi

•Voir le score de lead automatique calculé par l'IA pour chaque contact

•Filtrer par statut : Non lu, En attente, Résolu

Astuce : Le chatbot IA répond automatiquement en dehors de vos heures de travail. Les conversations nécessitant une intervention humaine sont automatiquement transférées et marquées comme prioritaires.

🔥

Tableau des Leads

Gérez vos prospects qualifiés

Le Tableau des Leads est un tableau kanban qui visualise l'avancement de chaque prospect depuis le premier contact jusqu'à la conversion.

Colonnes du tableau :

•Froid : Nouveau contact, pas encore qualifié

•Tiède : A montré de l'intérêt (demandé un devis, posé des questions)

•Chaud : Prêt à réserver, en attente de confirmation

•Converti : Réservation confirmée et acompte reçu

Fonctionnalités :

•Glissez-déposez les cartes d'une colonne à l'autre

•Chaque lead affiche : nom, téléphone, voyage d'intérêt, dernier message, score IA

•Cliquez sur un lead pour ouvrir sa fiche complète et son historique de conversation

👥

Répertoire Clients

Base de données de vos clients

Le Répertoire Clients est votre base de données complète de tous les clients ayant effectué au moins une réservation ou interaction.

Fiche client inclut :

•Informations de contact (nom, téléphone, email, adresse)

•Historique complet des réservations

•Statut client (Standard, VIP, Bloqué)

•Notes internes de l'équipe

•Documents associés (passeport, visa...)

Actions disponibles :

•Ajouter un client manuellement

•Importer en masse depuis Excel/CSV

•Exporter la liste pour campagne marketing

•Envoyer un message WhatsApp directement depuis la fiche

🧳

Catalogue Voyages

Créez et gérez vos offres

Le Catalogue Voyages est l'endroit où vous créez toutes vos offres. Chaque voyage créé ici apparaît automatiquement sur votre site web public.

Informations d'un voyage :

•Titre, destination, description détaillée

•Dates de départ et de retour

•Prix adulte / enfant / bébé (en DZD)

•Nombre de places disponibles

•Photos (galerie jusqu'à 10 images)

•Programme jour par jour (itinéraire)

•Inclusions et exclusions

•Conditions générales de réservation

Types de voyages supportés :

•Omra et Hajj

•Voyages internationaux (Europe, Turquie, Dubaï, Asie...)

•Voyages domestiques (Sahara, côte, Tell...)

•Voyages sur mesure / groupes

📋

Réservations

Gérez les confirmations et paiements

La page Réservations liste toutes les réservations confirmées avec leur statut de paiement.

Statuts d'une réservation :

•En attente : Réservation créée, acompte non encore reçu

•Confirmée : Acompte reçu, voyage assuré pour le client

•Soldée : Paiement intégral reçu

•Annulée : Voyage annulé (par l'agence ou le client)

•Remboursée : Montant remboursé au client

Pour chaque réservation :

•Nom du client, voyage réservé, nombre de personnes

•Montant total, acompte versé, solde restant

•Date de réservation et date de départ

•Possibilité de générer et envoyer la facture PDF directement par WhatsApp

🛂

Services Visa

Suivez les dossiers visa par client

Le module Services Visa vous permet de suivre chaque demande de visa de vos clients, de la constitution du dossier jusqu'à l'obtention.

Informations suivies par dossier :

•Client concerné, type de visa, pays et ambassade

•Date de dépôt du dossier, date du rendez-vous ambassade

•Statut : En préparation, Déposé, En traitement, Accordé, Refusé

•Notes internes et documents scannés

Statuts et alertes :

•Alertes automatiques pour les dossiers en attente depuis plus de 30 jours

•Badge numérique dans la barre latérale indiquant le nombre de dossiers "En attente"

📄

Factures

Générez des factures professionnelles

La page Factures vous permet de générer des factures PDF professionnelles en DZD pour vos clients.

Fonctionnalités :

•Génération automatique depuis une réservation existante

•Ou création manuelle libre (pour des prestations non standard)

•Numérotation automatique (FA-2026-001, FA-2026-002...)

•Entête avec votre logo et les informations de l'agence

•Détail des prestations, sous-total, TVA optionnelle, total DZD

•Envoi direct par WhatsApp au client en un clic

•Téléchargement PDF pour impression ou email

•Suivi des statuts : Brouillon, Envoyée, Payée, En retard

💰

Finance & Trésorerie

Journal comptable et prévisions

La page Finance & Trésorerie est un journal comptable simplifié pour suivre vos recettes et dépenses.

Tableau de bord financier :

•Solde total actuel

•Recettes du mois en cours

•Dépenses du mois en cours

•Dettes fournisseurs en retard

Journal des transactions :

•Enregistrez chaque recette (acompte client, solde voyage, commission) et chaque dépense (billet d'avion, hôtel, fournisseur)

•Catégorisez les transactions

•Ajoutez des justificatifs photo (reçu, virement...)

Outils spéciaux :

•Générateur de bordereau CCP : Remplit automatiquement un bordereau officiel Algérie Poste imprimable

•Prévisions de trésorerie : Simulation du cash disponible dans 30/60 jours basée sur les réservations en cours

👨‍💼

Équipe

Gérez vos employés et accès

La page Équipe vous permet d'inviter et gérer vos agents et collaborateurs.

Rôles disponibles :

•Superadmin (vous) : Accès complet à tout, y compris les paramètres et la facturation

•Agent : Accès au tableau de bord (messagerie, clients, réservations) mais pas aux paramètres ni à la facturation

Comment inviter un employé :

1. Cliquez sur "Inviter un employé"

2. Entrez son adresse e-mail

3. Il reçoit un e-mail avec un lien d'activation

4. Il crée son mot de passe et accède immédiatement

Limites par plan :

•Starter : 1 compte employé

•Plus : 5 comptes employés

•Pro : 10 comptes employés

•Max : Illimité

🤖 Guide Chatbot IA →

Aussi

💳 Abonnements & Paiements →